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汽車美容店經營法則之攬客技巧

來源:www.37youyou.com │  網站編輯:黑谷 │  發表時間:2018-03-06 17:41

汽車美容隨著汽車后市場的繁榮而競爭指數越來越高,對于創業新手而言,要想在市場占據一席之地,擴大汽車美容店業務提升營業業績,不僅需要一定的相關知識,還要各種擊破,把困難分解并一一解決。今天,黑谷小編就要來跟大家講講汽車美容店經營法則之攬客技巧,希望對大家有所幫助。

一、與附近加油站合作

給每一個上門加油(或加油滿一定金額,取決于您的優惠是否足夠令人動心)的客戶一個到您的店里享受優惠的機會。我同時建議優惠一定要能打動客戶,它不一定是高價格的東西,但必須是具有高感覺價值的東西。例如,如果你提供一個免費的車輪定位,感覺價值就比較高,但實際上花不了您幾個錢,這樣就能打動客戶。

二、從點門外,看店里面

與其等顧客上門,還不如走出去,看看自己的店面,想想哪些地方要改進。俗話說:“旁觀者清,當局者迷”身處這競爭的洪流里,想要能夠有著清晰的頭腦與眼光來好好分析自己的店面,看看是否擁有的與別人相同的競爭不妨走出店門口,當自己是一位路過的行人,從整個商場看過去,此時先看見的地標,是哪家店面呢?你所經營的店面,會不會很清楚的就能讓顧客一眼就發現?試著從整體的環境中,從各個方向客觀評估自己的店面,看看自己的店面有哪些特色能夠吸引顧客的注意力?

在整個商圈中,你這家店有什么時候特征能吸引顧客的眼光,讓路過的顧客愿意駐足在櫥窗前仔細欣賞?再比較看看自己的店和堅信的店面有沒有什么區別?此時不妨比較一下,用心想想,如果你是顧客,你會選擇上哪一家消費?若第一眼所注意的目光,是停留在別家亮麗的店面上是,你可曾考慮過,是他們外觀的照明度夠亮、橫布條所打的廣告夠吸引人、還是店面合于時令的櫥窗布置,讓你愿意多留一點時間觀賞。,再看看自己店門口的騎樓,是否被機車、腳踏車或放著一座“請勿停車”的牌等等亂七八糟的東西所占據了客人想要來店里消費的停車位?

二、店鋪的外觀是最重要

店鋪的外觀,給顧客的第一印象是重要的,昏暗的照明,雜亂的外觀,無論如何,不可能引起顧客想要進門購物的興趣!一些個性化店面,他們的做法就是從外觀上做文章?;叵肟纯?,你是否也曾見過把整家店鋪設計成一艘船塢的造型餐廳,也見過將整架飛機改變成咖啡屋的店面,還有將整家店的外觀設計成一座美麗的花園城堡模樣。這些店東愿意花下大筆金錢,將店面裝潢行與從不同,目的就是要吸引顧客的注意力,讓他們來此購物,仿佛身處在這浪漫的情境中,而這些用心設計過門面的店面,當然也都達到一定的宣傳效果,進而達到吸引顧客目光的第一步。

三、醒目招牌的吸引顧客

只要用心做,“處處”都是介紹店名,加深印象的好地方。在車水馬龍的街道里,林立著五顏六色的招牌,想要在這眾多的店面中吸引顧客的眼睛,使大家注意到這里有一家店,確實需要多花點心思在這上面。招牌可說是一家店面的名片,亮麗的招牌對于一家店面而言是很重要的。招牌,顧名思義就是招攬顧客上門的牌子。想一想你的店里這面招牌的設計,是否能夠確實發揮招攬顧客上門的功能?

若是你的店面地理位置處在過往車輛比行人還多的街道上,你必須加強的是一個十分醒目搶眼的招牌來吸引開車經過驚鴻一瞥的顧客----“日間大型立體的招牌,夜晚閃爍的霓虹燈”都能夠凸顯出這里有這么一家店;尚若你的店面外面對的是川流不息人潮,則制作大型的招牌反而沒有那么的重要,此時吸引顧客的方式,應該在“櫥窗的布置上”。多費心思,讓每一位逛街的潛在顧客,能在逛街之余也能賞心悅目的欣賞著你精心設計的櫥窗,而合于時令節慶的布置、最新流行產品的展示。都能創造出令人全然耳目一新的感覺,更能添加顧客知道這家店的存在感,繼而吸引更多的顧客上門。

很多小店面的經營者,往往只將招牌的集團狹義的定位在自己店門口的柱子上,再細心一點的,也頂多是盡其所能的應用店里、店外的硬體設備,或懸掛多一些招牌,以凸顯出這里有一家販賣某些產品的店面。其實,只要稍微看一看市區里一些大型的招牌,將不難發現,在最醒目的地方所懸吊的招牌,往往不太會是私人小店面的招牌,而是一些在市場上已經頗具知名度的產品廣告。那么,既然這些產品已經擁有了這么高的知名度,它為什么還愿意花這么大一筆經費來做廣告呢?原因在于它想藉由大型的廣告招牌來加深顧客對品牌的認同感,繼而激起潛在的消費意識。

四、利用網絡推廣吸引顧客

設置良好的優惠活動后,要利用不同的推廣宣傳方式,提升曝光率,讓顧客自動上門。宣傳推廣包括線上和線下推廣,線下推廣性價比最高的屬派發單頁與店內海報展示;網絡推廣的方式有多種,基礎的推廣有百度知道、搜搜問問、百度地圖(設置店鋪地址和電話)等,深層些的推廣有團購網合作,車友們的QQ群推廣等等,增加門店的線上曝光率。

五、打造差異化品牌產品提高體驗汽車后市場的產品品類豐富,牌子繁多,導致消費者眼花繚亂。在不知如何選擇的時候,他們更愿意相信品牌,特別是在汽車保養方面,更會選擇品牌產品。因此作為汽車美容店的老板,引進產品時一定要選擇綜合實力強的廠家,選擇知名品牌,以品牌吸引顧客,同時為消費者提供更好的產品質量保證!

除了品牌質量保障,新項目和新技術優秀的也很重要。緊跟市場潮流,推出不同于傳統的技術和服務項目的差異化拳頭產品。例如精細洗車,一個普通的洗車,如何能做出差異化呢?首先邀請顧客觀看洗車過程,然后同時給顧客講解,說明洗車要用35度的溫水,不能用冷水,不然容易使車漆老化;水壓達到6是最適合的;要用專業的洗車液,絕不能用洗潔精等等,洗完后讓顧客檢查。只有這樣,才能讓顧客感受到差異化的產品和服務,贏得顧客認同。

五、制定增值服務贏回頭客

很多門店銷售完產品就了事,沒有后期的跟蹤服務,這種情況下顧客容易將你遺忘,因此必須要增加增值服務克服這個問題。增值服務是指產品和施工之外的服務,如定期給車主發送問好和勵志短信,給顧客贈送生日禮物、優惠券,講解汽車保養知識,甚至是年底組織車主自駕游活動等等。與顧客建立感情,不僅能使老顧客回頭,還能獲得顧客轉介紹。




不僅只有以上5種方法才能吸引到顧客,汽車美容店經營者還可以借助黑谷科技推出的汽車美容管理軟的獲客策劃。黑谷獲客策劃可以讓老顧客主動幫你開口介紹新的優質客戶到店消費,一個月給你帶來上千的新客戶。大部分客戶不知道哪家店鋪做項目好,如果他的朋友推薦你的店鋪很不錯,他選擇去你的店鋪的概率一定是最高的。獲客策劃就能讓客戶主動幫你做口碑宣傳,提高店鋪知名度十倍以上。


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專注于汽車服務行業,10年行業經驗,專業的汽車維修管理軟件服務商

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